1. Taraflar
Bu sözleşme; bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan Hephosting (“Şirket”, “Satıcı”) ile diğer tarafta hizmetlerimizden yararlanan kullanıcı (“Müşteri”, “Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
- Marka: Hephosting
- Ticari ünvan: Ömer Can Küçergün — Hephosting
- Vergi Dairesi / No: Kula Vergi Dairesi / 50656743714
- Adres: 4 Eylül Mahallesi, Tabduk Emre Caddesi No: 42/B, Kula / Manisa, Türkiye
- İletişim: 0236 606 07 96 · [email protected]
2. Hizmet Tanımı
Hephosting; web hosting, sanal sunucu (VPS), tahsisli sanal sunucu (VDS), alan adı tescili ve ilgili dijital altyapı hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetlerin teknik özellikleri ve fiyatlandırması fiyatlandırma sayfasında belirtilmiştir.
3. Hesap Oluşturma ve Sorumluluklar
3.1. Hesap açma
Hizmetlerden yararlanmak için müşteri panelinde hesap oluşturmanız gerekir. Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz.
3.2. Şifre güvenliği
Hesabınıza ait kullanıcı adı, şifre ve diğer kimlik bilgilerinin gizliliğinden yalnızca siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat sorumlu tutulursunuz. Yetkisiz erişim şüphesi varsa derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
3.3. Yaş şartı
Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri bireyler ile yetkili tüzel kişilere yöneliktir.
4. Yasak İçerikler ve Kullanımlar
Aşağıdaki içerik ve faaliyetler Hephosting altyapısında kesinlikle yasaktır:
- Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı içerik veya faaliyetler
- Telif hakkı veya fikri mülkiyet ihlali içeren materyal (yazılım, müzik, film, oyun korsanı)
- Çocuk istismarı içeren, terör propagandası yapan veya nefret söylemi barındıran içerikler
- Phishing, kimlik avı veya dolandırıcılık siteleri
- Malware, virüs, exploit veya kötü amaçlı yazılım dağıtımı
- Spam (toplu izinsiz e-posta) gönderimi
- DDoS saldırısı, port tarama veya diğer ağa zarar veren faaliyetler
- Yetkisiz kripto madenciliği veya aşırı kaynak tüketen botnet faaliyetleri
- Yasadışı kumar, bahis ve uyuşturucu satışı içeren içerikler
- Tüm yetişkin (porno) içerikler — bu sitede izin verilmez
Bu kuralların ihlali durumunda Hephosting; ön uyarı yapmaksızın hizmeti askıya alma, fesh etme ve yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar. Bu durumda iade yapılmaz.
5. Adil Kullanım
5.1. Genel ilke
Paylaşımlı hosting (Web Hosting) paketlerinde “sınırsız” olarak nitelendirilen kaynaklar (disk alanı, trafik, e-posta vb.) adil ve mantıklı bir kullanım kapsamındadır. Hosting hizmetleri bir web sitesini yayında tutmak amacıyla sunulur; salt depolama, yedekleme veya medya dağıtım hizmeti olarak değerlendirilemez.
5.2. Inode (dosya/dizin) limiti
Tüm Web Hosting paketleri 250.000 inode (toplam dosya ve dizin sayısı) limitine tabidir. Bu limit, sunucu performansını ve diğer kullanıcıların hizmet kalitesini korumak amacıyla uygulanır. Limit aşıldığında müşteriye uyarı gönderilir; gerekli optimizasyon yapılmadığı takdirde yeni dosya yazma işlemleri otomatik olarak engellenebilir.
5.3. Depolama amaçlı kullanım yasağı
Web Hosting paketleri aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
- Bulut depolama (cloud storage / file backup) hizmeti
- Video, ses ve görsel medya CDN'i veya streaming dağıtımı
- Dosya paylaşım sunucusu (file sharing / mirror)
- Web sitesi dışında tutulan yedek arşivler (ZIP, tar, image, ISO vb. düzenli barındırma)
- BitTorrent ve benzeri P2P tracker / seedbox
Bu kullanımların tespiti halinde ilgili dosyalar ek bildirim yapılmaksızın kaldırılabilir.
5.4. CPU, RAM ve I/O kullanımı
Her paket için belirtilen CPU çekirdeği ve RAM miktarı sürdürülebilir kullanım sınırlarıdır. Bir hesabın sürekli olarak tahsis edilen kaynakların üzerinde tüketim göstermesi, paylaşımlı altyapıdaki diğer kullanıcıların performansını olumsuz etkilediği için adil kullanım ihlali sayılır. Bu durumda Hephosting; süreç başlatma, üst pakete geçiş önerme veya hizmeti geçici olarak askıya alma haklarını saklı tutar.
5.5. Sınırsız trafik kuralı
Trafik için sabit bir GB limiti uygulanmaz; ancak müşterinin sitesi paylaşımlı sunucu kapasitesini orantısız biçimde tükettiğinde (örn. medya dağıtımı veya yüksek trafikli video servisi nedeniyle) Hephosting; daha uygun bir altyapıya (VPS / VDS) geçişi talep edebilir.
5.6. İhlal süreci
Adil kullanım sınırının aşıldığı tespit edildiğinde aşağıdaki süreç uygulanır:
- E-posta ile bildirim ve 7 gün içinde optimizasyon veya üst pakete geçiş talebi
- Sürenin sonunda iyileşme olmaması durumunda hizmette geçici askıya alma (suspend)
- 30 gün içinde çözüm üretilmemesi halinde hizmet feshi (iade yapılmaksızın)
Bu süreç, paylaşımlı hosting müşterilerinin tutarlı bir hizmet kalitesi alabilmesi için işletilir.
6. Ödeme, Yenileme ve İptal
6.1. Ödeme
Hizmet bedelleri sipariş anında belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, banka havalesi, PayTR vb.) tahsil edilir. Ödemeleriniz onaylanır onaylanmaz hizmetiniz aktive edilir.
6.2. Yenileme
Otomatik yenileme aktif ise hizmet süresinin bitiminden 7 gün önce bildirim e-postası gönderilir ve kayıtlı ödeme yönteminizden ücret tahsil edilir. Otomatik yenileme tercihinizi müşteri panelinden istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
6.3. İptal
Hizmet iptali müşteri panelinden veya destek bileti yoluyla gerçekleştirilebilir. İptal, mevcut hizmet döneminin sonunda yürürlüğe girer; ödenen ücret iade edilmez (yasal cayma hakkı saklıdır).
6.4. Cayma hakkı istisnası
6502 sayılı Tüketici Kanunu Madde 15/ğ uyarınca, niteliği gereği iade edilemeyecek dijital içerik ve hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Hosting hizmetlerinin aktivasyonu gerçekleştikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
7. Hizmet Kesintisi ve Askıya Alma
Aşağıdaki durumlarda hizmetiniz askıya alınabilir veya feshedilebilir:
- Ödeme yapılmaması veya gecikmesi (7 gün gecikme sonrası askıya alma)
- Yasak içerik veya kullanımların tespiti
- Yasal makamların talebi
- Adil kullanım sınırlarının aşılması
- Sözleşme şartlarının ihlali
Mücbir sebep durumunda yapılan kesintilerden Hephosting sorumlu tutulamaz. Planlı ve plansız bakım koşulları SLA'da düzenlenmiştir.
8. Fikri Mülkiyet
Hephosting markası, logosu, web sitesi içeriği, yazılım ve tasarımları Şirket'in fikri mülkiyeti olup yazılı izin olmadan kullanılamaz, kopyalanamaz veya çoğaltılamaz.
Müşterinin barındırdığı içeriklerin fikri mülkiyeti müşteriye aittir; Hephosting bu içerikler üzerinde herhangi bir hak iddia etmez.
9. Veri Yedekleme ve Sorumluluk
Hephosting; SLA'da belirtilen yedekleme hizmetlerini düzenli olarak gerçekleştirir. Ancak nihai veri yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir. Müşterinin kritik verilerini ayrı bir lokasyonda yedeklemesi tavsiye edilir.
Müşteri kaynaklı veri kaybı, yanlış konfigürasyon veya silinmelerinden Hephosting sorumlu tutulamaz.
10. Sorumluluk Reddi ve Sınırlama
Hephosting, hizmetlerini “olduğu gibi” sunar. Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, doğrudan veya dolaylı zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi vb.) sorumlu tutulamaz.
Şirket'in toplam sorumluluğu, ihlalin gerçekleştiği ayda müşteri tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.
11. Sözleşme Değişiklikleri
Hephosting bu sözleşmeyi gerektiğinde güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 30 (otuz) gün önceden e-posta ile duyurulur. Değişiklik tarihinden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, yeni sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlık halinde Kula ve Manisa Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici sıfatına sahip müşteriler için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. İletişim
Sözleşme ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: [email protected]
- İletişim sayfası: https://hephosting.com/iletisim