Çerez Politikası

1. Çerez nedir?

Çerez (cookie), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sonraki ziyaretlerinizde site tarafından okunarak tercihlerinizi hatırlamak, oturumunuzu sürdürmek veya kullanım istatistikleri toplamak için kullanılır.

Çerezler, doğrudan ziyaret ettiğiniz site (birinci taraf çerezler) tarafından veya entegre üçüncü taraf hizmetler (üçüncü taraf çerezler) tarafından oluşturulabilir.

2. Hangi çerezleri kullanıyoruz?

Hephosting'de aşağıdaki dört kategoride çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı sekmesini ilk açtığınızda gördüğünüz çerez bildirim banner'ından her kategori için ayrı tercih yapabilirsiniz.

2.1. Zorunlu ve işlevsel çerezler

Sitenin temel işlevleri ve talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması için gereklidir; devre dışı bırakılamaz. Oturum yönetimi, güvenlik (CSRF koruması), çerez tercih kaydı ve canlı destek gibi işlemler için kullanılır.

• hephosting:cookie-consent — çerez tercihlerinizi saklar (yerel depolama / localStorage).
• Cloudflare güvenlik çerezleri (__cf_bm, cf_clearance) — bot koruması ve DDoS önleme için.
• Canlı destek (Crisp) — sitemizde sunduğumuz canlı destek hizmetinin çalışması, oturumunuzun ve sohbet geçmişinizin sürdürülmesi için gereklidir. Bu hizmeti kendiniz başlattığınız için işlevsel çerez olarak değerlendirilir. Crisp verileri Avrupa Birliği (Fransa) içinde barındırılır.

2.2. Tercih çerezleri

Dil, tema ve sayfa düzeni gibi tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır. Devre dışı bırakırsanız her ziyarette varsayılan ayarlar uygulanır.

2.3. Analitik çerezler

Sitemizi nasıl kullandığınızı anlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek için anonim trafik analizleri yaparız. Açık rızanız olmadan yüklenmez.

• Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) — ziyaretçi sayısı, sayfa görüntülemeleri, oturum süresi gibi metrikleri toplar. IP anonimleştirme aktiftir.

2.4. Pazarlama çerezleri

Reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek ve yeniden pazarlama yapmak için kullanılır. Açık rızanız olmadan yüklenmez.

• Google Ads (_gcl_aw, _gcl_au) — Google arama reklamlarımız üzerinden sitemize gelen ziyaretlerin satın almayla sonuçlanıp sonuçlanmadığını ölçer (dönüşüm takibi) ve yeniden pazarlama listeleri oluşturur. Bu çerezler, sipariş işlemlerinin tamamlandığı my.hephosting.com alan adında da okunur.

3. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar

Sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından oluşturulan çerezler bulunabilir:

• Google Analytics — trafik analizi (Google Gizlilik Politikası)
• Google Ads — reklam dönüşüm ölçümü ve yeniden pazarlama (Google Reklam Teknolojileri Politikası)
• Cloudflare — CDN ve güvenlik (Cloudflare Gizlilik Politikası)
• Crisp — canlı destek (sohbet) hizmeti; verileri Avrupa Birliği (Fransa) içinde barındırılır (Crisp Gizlilik Politikası)

Bu hizmetler kendi gizlilik politikaları çerçevesinde çalışır. Hephosting, bu üçüncü tarafların veri toplama uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir; ancak yalnızca güvenilir ve sektör standartlarına uygun sağlayıcılarla çalışmaktadır.

4. Çerezlerin saklama süresi

Çerezler iki türde olabilir:

• Oturum çerezleri — tarayıcı kapatıldığında otomatik silinir.
• Kalıcı çerezler — belirli bir süre cihazınızda kalır (örnek: Google Analytics çerezleri 2 yıl, Google Ads dönüşüm çerezleri 90 gün, çerez tercih kaydı sınırsız).

5. Çerez tercihlerinizi yönetme

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

• Sitemizin alt kısmındaki Çerez Tercihleri bağlantısına tıklayarak çerez yönetim panelini açabilirsiniz.
• Tarayıcınızın ayarlarından (Chrome, Firefox, Safari, Edge) çerezleri yönetebilir veya tamamen silebilirsiniz.

Önemli: Zorunlu çerezleri devre dışı bırakırsanız sitenin bazı temel işlevleri çalışmayabilir (oturum açma, form gönderme vb.).

6. Politikadaki değişiklikler

Bu çerez politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürümün tarihini sayfanın üstünde “Son güncelleme” alanında bulabilirsiniz. Önemli değişiklikler durumunda banner aracılığıyla tekrar onayınızı isteyebiliriz.

7. İletişim

Çerez kullanımımız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• İletişim sayfası: https://hephosting.com/iletisim